В Серпухове, как и во всей Московской области, начался опытный период эксплуатации «Системы-112». Единый номер вызова экстренных оперативных служб заработал в полной мере - на звонки отвечают операторы, способные в считанные минуты отправить на место вызова все необходимые службы помощи.

«Система-112» – это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории России, организованная по принципу «одного окна»: на звонок отвечает оператор, способный с помощью специального программного обеспечения отправить на место вызова любую помощь - пожарных, медиков, сотрудников полиции.

В настоящее время региональная система включает единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС) в муниципальных образованиях Подмосковья и Центр обработки вызовов, расположенный в Доме правительства Московской области в Красногорске. К «Системе-112» подключены диспетчерские службы «01», «02», «03», «04», служба «Антитеррор». В 2016 году запланировано подключение к системе служб ЖКХ.

Одним из основных преимуществ внедряемой системы является максимальная оперативность реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах населения.

Сегодня в Подмосковье уже созданы основной и резервный Центры обработки вызовов – утвержденный штат операторов Центров позволяет принимать максимальное количество звонков. Установлено в общей сложности 655 автоматизированных рабочих мест в дежурно-диспетчерских службах муниципальных образований и подразделениях экстренных служб. Все автоматизированные рабочие места объединены в одну телекоммуникационную инфраструктуру. Всего в системе будет работать около 3,5 тысяч операторов.

Планируется, что к концу 2015 года все необходимые организационные мероприятия будут проведены, опытный период завершится, и в 2016 год Подмосковье войдет с полноценно функционирующей «Системой-112».